Правила торговли в интернет-магазине Седрус Маркет регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612. Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров.

Ограничения по возврату товара

Товар надлежащего качества (в соответствии со ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей») можно вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки при соблюдении следующих условий:

1.   Сухие сыпучие смеси сохранили свои потребительские качества, например, отсутствуют окаменелости и т.д.

2.   Товар в оригинальной упаковке, не повреждена и не утратила свой товарный вид.

3.   Окончание срока годности товара наступит не ранее, чем через один месяц.

4.   Стоимость доставки продукции не подлежит возврату.


Возврат товара, оформленного с доставкой

Вы можете отказаться от заказа, оформленного на сайте с доставкой на Ваш адрес, если машина еще не загрузилась и не выехала к Вам. Если же машина с Вашим заказом уже выехала на адрес, Вам необходимо оплатить расходы за доставку в полном объеме, независимо от того, откажетесь Вы от заказа полностью или частично, а так же дополнительно 50% доставки за возврат продукции на склад.


Возврат товара, оплаченного банковской картой, электронными деньгами или квитанцией Сбербанка

Если Вы оплатили заказ банковской картой, электронными деньгами или квитанцией Сбербанка и хотите что-то вернуть – это можно сделать в нашем офисе по адресу:

yandex-map.png125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 28, стр. 1

Часы работы офиса: Пн-Пт с 09-18; Сб-Вс выходной.

Оформив заявление на возврат, со всеми документами, которые были Вам выданы при отгрузке товара, или же на нашем сайте, заполнив соответствующее заявление и выслав скан всех документов на почту: market@cedrus.ru.

 Для этого необходимо предоставить: 

  • Кассовый/товарный чек.
  • Заполненное заявление.
  • Документ, удостоверяющий личность; 
  • Реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).
  • Отгрузочные документы.

    После возврата продукции на склад вы просто ожидаете нашего звонка.

    Адрес и часы работы склада в вашем регионе указаны в разделе Контакты.


    Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).


    Также по всем вопросам относительно возврата товаров и денежных средств вы можете обращаться в центральный офис компании ООО Седрус, расположенный по адресу: 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 28, стр. 1.

    Бесплатный телефон для справок: 8-800-500-06-06. пн-пт: с 9:00 до 18:00

    E-mail: market@cedrus.ru

    Внимание! Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком). 

    Если же чеки утеряны, мы восстановим архивы и сделаем Вам копию.



    Word_2013_file_icon_100.jpg Скачать "Заявление на возврат товара"

    Word_2013_file_icon_100.jpg Скачать "Заявление на возврат денежных средств"

  • Корзина
    Каталог
    Скидки
    Калькулятор
    Личный кабинет
    Доставка
    Карта
    Позвонить
    ;