Возврат

Правила торговли в интернет-магазине Седрус Маркет регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612. Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров.

Ограничения по возврату товара

Товар надлежащего качества (в соответствии со ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей») можно вернуть бесплатно в течение 14 дней с момента совершения покупки при соблюдении следующих условий:

1.   Сухие сыпучие смеси сохранили свои потребительские качества, например, отсутствуют окаменелости и т.д.

2.   Товар в оригинальной упаковке

3.   Окончание срока годности товара наступит не ранее, чем через один месяц.


Возврат товара, оформленного с доставкой

Вы можете отказаться от заказа, оформленного на сайте с доставкой на Ваш адрес, если машина еще не загрузилась и не выехала к Вам, если же машина с Вашим заказом уже выехала на адрес, Вам необходимо оплатить расходы за доставку в полном объеме, независимо от того, откажетесь Вы от заказа полностью или частично. 


Возврат товара, оплаченного банковской картой, электронными деньгами или квитанцией Сбербанка

Если Вы оплатили заказ банковской картой, электронными деньгами или квитанцией Сбербанка и хотите что-то вернуть – это можно сделать в нашем офисе по адресу:

yandex-map.png125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 28, стр. 1

Часы работы офиса: Пн-Пт с 09-18; Сб-Вс выходной.

Оформив заявление на возврат, со всеми документами, которые были Вам выданы при отгрузке товара, или же на нашем сайте, заполнив соответствующее заявление и выслав скан всех документов.

 Для этого необходимо предоставить: 

  • Кассовый/товарный чек.
  • Заполненное заявление.
  • Документ, удостоверяющий личность; 
  • Реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).
  • Отгрузочные документы.

    Мы с Вами свяжемся в ближайшее время и подтвердим возврат. После этого, Вы сможете поехать на склад для возврата/сдачи товара. (в рабочие часы склада).

    Адрес и часы работы склада в вашем регионе указаны в разделе Контакты.

    Также по всем вопросам относительно возврата товаров и денежных средств вы можете обращаться в центральный офис компании ООО Седрус, расположенный по адресу: 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 28, стр. 1.

    Бесплатный телефон для справок: 8-800-500-99-45. пн-пт: с 9:00 до 18:00

    E-mail: market@cedrus.ru

    Внимание! Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком). 

    Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время - до 60-ти дней.



    Word_2013_file_icon_100.jpg Скачать "Заявление на возврат"